Im Jugendamt und als Folgeprojekt im Sozialamt einer kreisfreien Stadt in NRW wurden bis Juni 2020 die Prozesse, die Aufgabenerfüllung und auch Stellenausstattung betrachtet. Auch Optimierungspotenziale waren zu ermitteln. Kennzeichnend für beide Projekte war die umfangreiche Einbeziehung der Mitarbeiter. Es wurden Maßnahmenkataloge für die Umsetzung der Organisationsvorschläge erstellt und bei den jeweils über 40 Vorschlägen standen die Digitalisierung und nachhaltige Organisations- und Personalentwicklung im Vordergrund. Die Umsetzung der Vorschläge wurde abschließend jeweils im Verwaltungsvorstand beschlossen.